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 また お待ちしています

平日の夕方は、ご予約が取りづらくなっております。

本日も、初めてのお客様から
ご予約のお電話をいただいたのですが
空きがなく
ご迷惑をおかけしてしまいました。


今日は、なぜか厳しいお電話が多く
対応に苦心いたしました。

「申し訳ございません。すみません。」を連発する私を
サロンにいる、お客様が気遣ってくださいました。


当日のお電話では、ご希望のお時間が取れないのが現状です。
ご理解いただけたら、ありがたいです。


期待していただく分
そのご期待に副えない場合、不満が残るのだと思います。


今回は無理でも
ぜひ、次回は私のサロンに来ていただきたいです。
私に、やらせていただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。




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2009年05月01日 Posted byemi at 22:00 │Comments(5)日々のいろいろなこと

この記事へのコメント
ドキッ!
いつも無理を言っている平日夕方の客です。

急遽、近郊出張の指示が出たために変更して頂きました。
笑っちゃうような会議なんですよ、26日に話しますね。

今日と明日は代掻きで泥と格闘、土曜日は田植え
天気は良さそうなので真っ黒に日焼けすると思います。
Posted by kda at 2009年05月02日 04:47
人に対応するってなかなか大変ですよね。
私も今の職場に転職をしてから、
前の職場との違いでいろいろと苦労をしました。
今の部署に移ってすぐに投書されたりもしましたしね。
こちらが良かれと思ってしたこと、
相手からの注文にどうにもならないこと、
分かってもらえないのが現状なのかもしれません。

「人の振り見て我が振り直せ」
自分自身が同じような対応をしていないか、
常に考えていきたいものですね。
Posted by まき at 2009年05月02日 14:59
そんな日ってあるよね。
昨日はクレーム日和???私の職場も昨日は
いろいろと面倒があったんですよ。。。 
私自身もイライラしてしまって…いけませんね。
Posted by り・まんぼーり・まんぼー at 2009年05月02日 16:55
大丈夫!!
emiさんの誠意は伝わっていると思いますよ♪
お疲れ様です♪
Posted by miyazawa_a_o at 2009年05月02日 18:44
◆kdaさん

おはようございます。
いいえ、全然無理でないです。

お帰りの際
毎回、次回の予約をしてくださる、本当に
ありがたいお客様です。

いつもありがとうございます。

あ、そうですね。
田植えの時期ですね。
お天気でよかったです^^
お疲れ様です。


◆まきちゃん


おはよう^^

そうだよね。
自分の姿って、わからないよね。
私も気をつけます。

時代の変化で、人も変わりました。
私が、理容の世界に入った20数年前とは
お客様の考え方も変わりました。
当然ですよね。
でも、言葉遣いや相手を思いやる心は
変わってはいけないと思います。


◆まんぼうちゃん

おはよう^^

そうなんだね。
うちはね、クレームというか
自分が今日やりたいのに、予約がとれない・・・
ということで
ご立腹だった方が数名です・・・

謝るしか仕方ないんだよね。


◆miyazawa_a_oさん

かゆちゃん、ありがとう。

伝わっているといいけどね。

いつか来ていただきたいんですよ。
来ていただいている方は、みなさん様子がわかるので
理解していただけるけど
初めての方には
なかなか理解してもらえなくてね・・・

むずかしいね。
Posted by emi at 2009年05月03日 07:56
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